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Q & A

よくあるご質問

よくお問い合わせいただく内容をおまとめしました。その他、ご不明な点がございましたら、コンタクトページのメールフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせください。

発送について
Q1.在庫の問い合わせについては、どのように対応するの?
A.在庫については、ホームページ上から在庫表をダウンロードをしていただきご確認ください。
急な問い合わせについては、TEL.084-933-2623にご連絡ください。
Q2.納期の問い合わせについては、どこに連絡したらいいの?
A.ご発注後の納期については、TEL.084-933-2623にご連絡ください。在庫があれば、1週間程で納品致します。但し、北海道・離島については、さらに日にちがかかってまいります。
Q3.エンドユーザー様に直送できる?
A.できます。ただし、ご発注をCSV形式で頂いた場合にのみご対応させていただきます。
Q4.店舗に納品はできる?
A.できます。納品先を弊社専用ご発注フォームにご記入ください。
ご発注についてのお問い合わせ
Q1.発注はどのような形態で発注すればいいの?
A.主には、CSV形式での発注をお願いしております。そのほかには、弊社専用ご発注フォームにて、FAX発注も承っております。
Q2.個人事業主でも仕入れはできるの?
A.簡単な審査がございますが、様々なお支払い方法をご用意しておりますので、個人事業主様でもスムーズなお取引開始が可能です。お取引までの流れのページをご覧ください。
商品についてのお問い合わせ
Q1.カタログがほしい場合には、どうしたらいい?
A.お問い合わせのメールフォームより、【カタログ請求】と記入事項をご記入頂き、送信してください。
Q2.カタログに掲載されていない新商品の案内はもらえるの?
A.新商品のご連絡は、メルマガ配信で行っております。配信をご希望させるお客様は、アドレスのご連絡をsato@satosangyo.comまでお願いいたします。また、すでにお取引のある顧客様は、「顧客様専用ページ」からでも新商品をご確認いただけます。
Q3.商品の不具合については、どのような対応してくれますか?
A.初期不良・不具合の場合、その部分のパーツをご交換させていただきます。但し不具合のまま、組み立て、ご使用になった後の交換・返品は不可とさせていただきます。ご了承ください。
Q4.商品の組み立てについて、わからないところがあるのですが?
A.部品取り付け方や調整方法など、組み立てに役立つポイントを動画でご紹介します。その他組み立てに関するお問い合わせは、TEL.084-933-2623にご連絡ください。
その他ご不明な点がございましたら
TEL. 084-933-2623 までご連絡ください。